مشكلة في موقعك؟ خلينا نراجعها معك
دعم فني للمشكلات المتعلقة بالموقع، الاستضافة، الدومين، البريد، التحديثات، السرعة، والأعطال التقنية التي تحتاج فحصًا أو متابعة.
اختار أسرع طريقة تناسبك
كل بيانات التواصل تسحب من الإعدادات المركزية للموقع.
دعم لمجموعة واسعة من مشكلات المواقع
أعطال WordPress
مشكلات القالب، الإضافات، الصفحات أو لوحة التحكم.
الاستضافة
مشكلات مرتبطة بالتشغيل، الموارد أو إعدادات الاستضافة.
الدومين وDNS
مراجعة الربط، DNS، التحويلات وبعض مشكلات الوصول.
البريد الاحترافي
إعداد الحسابات ومراجعة بعض مشكلات الإرسال والاستقبال.
بطء الموقع
تحديد العوامل المحتملة التي تؤثر على الأداء والتحميل.
الحماية
مراجعة بعض مؤشرات المشكلات الأمنية أو التغييرات غير المعتادة.
التحديثات
مشكلات تظهر بعد تحديث WordPress أو القالب أو الإضافات.
نقل المواقع
مراجعة المشكلات التي قد تظهر أثناء أو بعد نقل الموقع.
من وصف المشكلة إلى الحل المناسب
ترسل المشكلة
ابعت رابط الموقع ووصفًا واضحًا للمشكلة وما الذي حدث قبل ظهورها.
نراجع الحالة
نحدد المعلومات أو بيانات الوصول المطلوبة للفحص.
نحدد الإجراء
نوضح سبب المشكلة قدر الإمكان والخطوات المقترحة لمعالجتها.
تنفيذ ومراجعة
بعد الاتفاق يتم تنفيذ المطلوب ثم مراجعة الموقع مرة أخرى.
معلومات تساعدنا نفهم المشكلة أسرع
ابعت لنا
- رابط الموقع أو الصفحة التي بها المشكلة
- وصف واضح لما يحدث
- صورة أو Screenshot للخطأ إن أمكن
- متى بدأت المشكلة؟
- هل حدث تحديث أو تعديل قبلها؟
لا ترسل علنًا
- كلمات المرور داخل تعليق عام
- بيانات الدخول في منشورات أو صفحات عامة
- مفاتيح API أو بيانات حساسة
- نسخ قواعد البيانات عبر قنوات غير مناسبة
- أي بيانات شخصية لا نحتاجها للفحص
أسئلة عن الدعم الفني
محتاج مساعدة دلوقتي؟
ابعت رابط الموقع ووصف المشكلة، وابدأ معنا من أسرع قناة مناسبة لك.